Hilfe & Support - Toplife.Zone

Dein Name*

Dein Name, unter welchem du bei Toplife.Zone registriert bist.

Vorname Nachname

Deine E-Mail Adresse*

Deine E-Mail Adresse, unter welcher du bei Toplife.Zone registriert bist. Stelle sicher, dass du Zugriff auf diesen E-Mail-Account hast, da wir diese Adresse für etwaige Rückfragen verwenden.

Bitte wähle das Thema deiner Anfrage

Um Fairness gegenüber all unserer Kunden zu gewährleisten, gelten für alle folgende Regeln:

1 Tag verpasst: Bei dem verpassten Tag wird dein Joker automatisch eingelöst, dein Einsatz ist somit nicht verloren und die Wette weiterhin aufrecht.

2 oder mehr Tage verpasst: In diesem Fall wird der Einsatz einbehalten. Sieh dies bitte sportlich! Vergleichbare Fitnessprogramme sind immer kostenpflichtig, unabhängig davon ob du trainierst oder nicht. Bei uns kostet das Programm nur, wenn nicht kontinuierlich trainiert wird.

Ausnahmen: Solltest du aus gesundheitlichen Gründen dein Training verpasst haben, so bitten wir dich um eine ärztliche Bestätigung für den jeweiligen Zeitraum oder ein Dokument, welches deinen Krankenhausaufenthalt belegt.

Hast du bereits Tage verpasst?

Anzahl der Tage*

Wir setzten dein Training für das aktuelle Monat zurück und verschieben dieses noch heute. Um wie viele Tage sollen wir dein Training verschieben?

Anmerkung: Bitte beachte, dass ein bereits verpasster Tag vermerkt wird. Solltest du eine ärztliche Bestätigung für den Zeitraum haben, so können wir dir diesen Tag gutgeschrieben.

Anmerkung: Für den aktuellen Monat steht diese Funktion leider nicht zur Verfügung. Ausnahme: Wenn du eine ärztliche Bestätigung für den jeweiligen Zeitraum hast, dann hänge diese bitte im nächsten Schritt an.

Ich habe eine ärztliche Bestätigung

Ich habe eine ärztliche Bestätigung für den jeweiligen Zeitraum

Upload ärztliche Bestätigung*

Ziehen Sie Dateien hier her oder

Beschreibe dein Problem

Screenshots

Um das Problem genauer zu beschreiben, kannst du hier auch Screenshots oder Videos hochladen

Ziehen Sie Dateien hier her oder

Informationen bestätigen*

Ich nehme zur Kenntnis, dass verpasste Tage nicht auf diesem Weg gutgeschrieben werden können. Sollte es technische Probleme beim Training oder bei der Übertragung des Trainings geben, so wird dies auch direkt in der App angezeigt. Somit gibt es immer die Möglichkeit uns noch vor dem Verpassen zu kontaktieren.

Du kannst deinen Account jederzeit über diesen Link kündigen.

Hilfestellung: Solltest du dich bei dem Link nicht anmelden können, so verwende bitte die "Passwort vergessen" Funktion und setzte ein neues Passwort um dich danach anmelden zu können.

Überprüfe deinen Spam-Ordner*

Manchmal kann es passieren, dass die Zugangsdaten im Spam-Ordner deines E-Mail-Accounts landen. Bitte überprüfe deinen Spam Ordner bevor du uns kontaktierst.

Ich habe im Spam Ordner nachgesehen, jedoch finde ich die Zugangsdaten nicht.

Startzeitpunkt

Wann hast du die Fitnesswette gestartet?

Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen! Sollte dir nach Start der Fitnesswette etwas nicht gefallen, erstatten wir dir den vollen Wetteinsatz innerhalb von 3 Tagen.

Leider ist die Frist für den Widerruf bereits verstrichen. Laut unseren AGBs und Rücktrittsbedingungen ist kein Widerruf mehr möglich. Die Fitnesswette ist aktiviert und du kannst dein Geld zurück trainieren, zusätzlich hast du die Möglichkeit eine Bonusauszahlung zu erhalten.

Um welchen Tag handelt es sich?*

Beschreibung*

Bitte beschreibe kurz den Grund, warum du der Meinung bist, dass sich unser Algorithmus bei dieser Entscheidung geirrt hat.

Beschreibung*

Bitte beschreibe dein Anliegen.