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Um Fairness gegenüber all unserer Kunden zu gewährleisten, gelten für alle folgende Regeln:

Um die Fitnesswette zu gewinnen, wird je nach Variante vorausgesetzt, dass du 3, 6 oder 12 Monate lang 4 bis 5 Trainingstage pro Woche trainierst. Wenn du einen Trainingstag verpasst, kannst du die Fitnesswette jederzeit wieder aktivieren ohne erneut bezahlen zu müssen. Du startest danach einfach wieder bei Tag 1 und brauchst je nach Variante wie davor insgesamt 3, 6 oder 12 Monate erfolgreiches Training um die Wette zu gewinnen und die Auszahlung zu erhalten.

Du kannst dein Passwort jederzeit hier zurücksetzen bzw. ändern.

Neu: Du findest die Option rechts oben in der Hauptübersicht von der App und du kannst deine Krankmeldung oder deinen Urlaub selbständig eintragen.

Datum, an welchem der Fehler aufgetreten ist

Uhrzeit, an welcher der Fehler aufgetreten ist

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Tag beim Auftreten des Problems

Welcher Tag war in deinem Trainingsplan gerade aktiv, als das Problem aufgetreten ist?

Betriebsystem

Version des Betriebssytsems

Z.B: iOS 13.3

Beschreibung des aufgetretenen Problems*

Bitte füge ein Screenshot am Ende der Seite hinzu

Beschreibung dessen, was eigentlich hätte passieren sollen*

Schritt für Schritt Anleitung wie es zu dem Problem gekommen ist

Screenshots

Um das Problem genauer zu analysieren, hänge bitte mindestens einen Screenshot an.

Ziehe Dateien hier her oder

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Informationen bestätigen*

Ich nehme zur Kenntnis, dass verpasste Tage nicht auf diesem Weg gutgeschrieben werden können. Sollte es technische Probleme beim Training oder bei der Übertragung des Trainings geben, so wird dies auch direkt in der App angezeigt. Somit gibt es immer die Möglichkeit uns noch vor dem Verpassen zu kontaktieren.

Du kannst deinen Account jederzeit über diesen Link kündigen.

Hilfestellung: Solltest du dich bei dem Link nicht anmelden können, so verwende bitte die "Passwort vergessen" Funktion und setzte ein neues Passwort um dich danach anmelden zu können.

Überprüfe deinen Spam-Ordner*

Manchmal kann es passieren, dass die Zugangsdaten im Spam-Ordner deines E-Mail-Accounts landen. Bitte überprüfe deinen Spam Ordner bevor du uns kontaktierst.

Ich habe im Spam Ordner nachgesehen, jedoch finde ich die Zugangsdaten nicht.

Startzeitpunkt

Wann hast du die Fitnesswette gestartet?

Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen! Sollte dir nach Start der Fitnesswette etwas nicht gefallen, erstatten wir dir den vollen Wetteinsatz innerhalb von 3 Tagen.

Leider ist die Frist für den Widerruf bereits verstrichen. Laut unseren AGBs und Rücktrittsbedingungen ist kein Widerruf mehr möglich. Die Fitnesswette ist aktiviert und du kannst dein Geld zurück trainieren, zusätzlich hast du die Möglichkeit eine Bonusauszahlung zu erhalten.

Um welchen Tag handelt es sich?*

Beschreibung*

Bitte beschreibe kurz den Grund, warum du der Meinung bist, dass sich unser Algorithmus bei dieser Entscheidung geirrt hat.

Beschreibung*

Bitte beschreibe dein Anliegen.

Beschreibung*

Bitte gib uns Details zu deiner Anfrage. Ein Supportmitarbeiter wird dir so schnell wie möglich antworten.

Kaufdatum*

Beachte: Eine Erstattung ist nur innerhalb von 3 Tagen ab Kauf möglich.

Gewählte Variante*

Zahlungsmethode*

Die Gründe des Widerrufs*

Bitte teile uns mit, weshalb du mit Toplife aufhören möchtest und wie wir unser Produkt verbessern können.

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